Ինչ են ստանում Ձեր հաճախորդները

Ձեր հաճախորդները ստանում են երկու տեսակի հաղորդագրություններ՝

• Տոմսերի հետ կապված հաղորդագրություններն ուղարկում է Esora-ն։ Հաստատումներ, հիշեցումներ, փոփոխությունների ու գումարի վերադարձի մասին տեղեկություններ։ Դրանք հասնում են տոմս ունեցող բոլոր մարդկանց, Դուք դրանք ուղարկելու կարիք չունեք, և դրանցից ապաբաժանորդագրվել հնարավոր չէ։
• Ձեր գրած նամակներն ուղարկվում են Ձեր անունից։ Մարդիկ կարող են դրանցից ապաբաժանորդագրվել, և յուրաքանչյուրը Ձեզնից շաբաթական ստանում է առավելագույնը երկու մարքեթինգային նամակ։

Ամեն ինչ՝ մեկ հայացքով

Հաղորդագրություն	Երբ է ուղարկվում	Ով է ստանում	Էլ․ փոստ	Push ծանուցում	Ում անունից	Կարո՞ղ են անջատել
Տոմսի հաստատում	Վճարումից անմիջապես հետո	Գնորդը	✓		Esora	Ոչ
Գրանցման հաստատում	Անվճար միջոցառմանը գրանցվելուց անմիջապես հետո	Գրանցված անձը	✓		Esora	Ոչ
Հրավիրատոմսի հաստատում	Ձեր ուղարկած հրավիրատոմսը ստանալու համար գրանցվելուց անմիջապես հետո	Հյուրը	✓		Esora	Ոչ
Հիշեցման նամակ	Միջոցառման օրը՝ 9:00-ին, իսկ եթե այն սկսվում է 11:00-ից շուտ՝ նախորդ երեկոյան՝ 18:00-ին	Տոմս, գրանցում կամ հրավիրատոմս ունեցող բոլորը	✓		Esora	Ոչ
«Սկսվում է 2 ժամից»	Միջոցառման մեկնարկից 2 ժամ առաջ	Հավելվածն ունեցող տոմսատերերը		✓	Esora	Միայն հավելվածում հիշեցումներն անջատելով
Ժամի կամ վայրի փոփոխություն	Մեկնարկի ամսաթիվը, ժամը կամ վայրը փոխելուց 5 րոպե հետո	Տվյալ օրվա տոմս ունեցող բոլորը	✓	✓	Esora	Ոչ
Գումարի վերադարձ	Գումարը վերադարձնելիս	Գնորդը	✓		Esora	Ոչ
Միջոցառման չեղարկում	Տվյալ օրվա միջոցառումը չեղարկելիս	Տվյալ օրվա տոմս ունեցող բոլորը	✓	✓	Esora	Ոչ
Ձեր նոր միջոցառումը	Հրապարակվելուց հետո՝ մի քանի րոպեի ընթացքում	Նրանք, ովքեր Ձեր էջում միացրել են զանգակը		✓	Esora	Այո՝ անջատելով զանգակը
Հիշեցում պահպանված միջոցառման մասին	Նախորդ օրը՝ առավոտյան, կամ իրենց ընտրած ժամին	Նրանք, ովքեր այդ ամսաթիվը պահպանել են հավելվածում		✓	Esora	Այո՝ ամսաթիվը պահպանվածներից հեռացնելով
Ձեր նամակը՝ Տոմսերի գնորդներ խմբին	Երբ ուղարկում եք	Այդ միջոցառման տոմս ունեցող բոլորը	✓		Դուք	Ոչ
Ձեր նամակը՝ Տոմս չունեցողներ, Բոլորը կամ Բոլորը, ովքեր տոմս ունեին խմբին	Երբ ուղարկում եք կամ Ձեր պլանավորած ժամին	Ձեր լսարանը	✓		Դուք	Այո՝ ապաբաժանորդագրվելով
Բաժանորդագրության հաստատում	Երբ մարդը մուտքագրում է իր էլ․ հասցեն Ձեր բաժանորդագրման դաշտում	Այդ մարդը	✓		Դուք	Ոչ, սա մեկանգամյա հղում է

Push ծանուցումը Esora հավելվածից հեռախոսի էկրանին հայտնվող ծանուցումն է։ Այն հասնում է միայն նրանց, ովքեր ունեն հավելվածը, մուտք են գործել իրենց հաշիվ և թույլատրել են ծանուցումները։ Հաշիվ մուտք գործած վիճակում տոմս գնած բոլոր մարդկանց տոմսերը միշտ հասանելի են նաև հավելվածում։

Տոմսերի հետ կապված հաղորդագրություններ՝ Esora-ից

Esora-ի բոլոր հաղորդագրություններն ուղարկվում են՝ անկախ նրանից՝ Ձեր միջոցառումը վճարովի է, թե անվճար։ Դուք դրանք չեք ուղարկում և չեք կարող անջատել, իսկ ապաբաժանորդագրվելը երբեք չի դադարեցնում դրանք։ Յուրաքանչյուրը դրանք ստանում է իր լեզվով՝ հայերեն, անգլերեն կամ ռուսերեն։

• Հաստատում։ Նամակում կա յուրաքանչյուր տոմսի QR կոդը և օրացույցի ֆայլ։ QR կոդերը հենց նամակի մեջ են, ուստի մուտքի մոտ դրանք կարելի է օգտագործել առանց ինտերնետի։ Անվճար միջոցառմանը գրանցված մարդիկ ստանում են նաև գրանցումը չեղարկելու հղում։
• Հիշեցման նամակ։ Միջոցառման օրը՝ 9:00-ին, ուղարկվում է «Այսօր՝ Ձեր միջոցառումը» նամակը։ Եթե միջոցառումը սկսվում է 11:00-ից շուտ, դրա փոխարեն նախորդ երեկոյան՝ 18:00-ին, ուղարկվում է «Վաղը՝ Ձեր միջոցառումը» նամակը։ Նամակը չի ուղարկվում այդ ժամից հետո տոմս գնած մարդկանց, կամ եթե տվյալ օրվա միջոցառումը չեղարկվել է։
• Ժամի կամ վայրի փոփոխություն։ Ուղարկվում է միայն մեկնարկի ամսաթիվը, ժամը կամ վայրը փոխելիս։ Ուղարկվում է 5 րոպե անց, այնպես որ իրար հաջորդող մի քանի խմբագրման մասին հասնում է մեկ հաղորդագրություն։ Եթե այդ 5 րոպեի ընթացքում վերադարձնեք նախկին տարբերակը, ոչինչ չի ուղարկվի։ Apple Wallet-ում ավելացված տոմսերն ավտոմատ թարմացվում են։
• Միջոցառման չեղարկում։ Տվյալ օրվա միջոցառումը չեղարկելիս վերադարձվում է բոլոր տոմսերի գումարը։ Չեղարկումը կատարում է Esora-ն․ կապ հաստատեք մեզ հետ։

Ուշադրություն

Մեկնարկի ժամի կամ վայրի յուրաքանչյուր փոփոխության մասին տեղեկանում են բոլոր տոմսատերերը։ Նախքան պահպանելը ստուգեք նոր տվյալները։

Ձեր գրած նամակները՝ Ձեր անունից

Այն ամենը, ինչ ուղարկում եք Նամակներ բաժնից, ուղարկվում է Ձեր անունից, իսկ պատասխանները հասնում են Ձեզ։ Ամբողջական ուղեցույցը՝ Նամակներ Ձեր լսարանին։

• Տոմսերի գնորդներ խումբը նախատեսված է այն միջոցառման մասին տեղեկությունների համար, որի տոմսն ունեն ստացողները։ Նամակը հասնում է տոմս ունեցող բոլոր մարդկանց, այդ թվում՝ ապաբաժանորդագրվածներին․ յուրաքանչյուր միջոցառման համար կարող եք ուղարկել մինչև 3 նամակ։
• Մնացած բոլոր նամակները մարքեթինգային են։ Յուրաքանչյուր մարդ ցանկացած յոթ օրվա ընթացքում ստանում է Ձեր մարքեթինգային նամակներից առավելագույնը երկուսը, իսկ ապաբաժանորդագրվածները դրանք չեն ստանում։

Ձեր լսարանում են բոլոր նրանք, ովքեր Esora-ում տոմս են գնել կամ գրանցվել Ձեր միջոցառումներից որևէ մեկին, հետևում են Ձեզ, բաժանորդագրվել են Ձեր բաժանորդագրման հղումով կամ դաշտով, կամ եղել են մեզ տրամադրած Ձեր ցուցակում։ Անվճար հրավիրատոմսով հյուրերը և մուտքի մոտ կամ այլ տեղ տոմս գնած մարդիկ չեն ներառվում։

Ինչ է նշանակում ապաբաժանորդագրվելը

Մարքեթինգային նամակի ստորին մասի հղումն առաջարկում է երկու տարբերակ՝

• Ապաբաժանորդագրվել Ձեր նամակներից։ Մյուս կազմակերպիչների նամակների վրա դա չի ազդում։
• Ապաբաժանորդագրվել բոլոր կազմակերպիչների նամակներից։ Սա վերաբերում է Esora-ի բոլոր կազմակերպիչներին։

Ապաբաժանորդագրվելը երբեք չի դադարեցնում տոմսերի հետ կապված հաղորդագրությունները, Տոմսերի գնորդներ խմբին Ձեր ուղարկած նամակներն ու push ծանուցումները։ Միայն մարդն ինքը կարող է նորից բաժանորդագրվել․ նոր տոմս գնելը նրան չի վերադարձնում բաժանորդների ցուցակ։

Երբ նամակը չի հասնում

• Հասցեն սխալ է, կամ փոստարկղը լիքն է։ Պատվերի էջը տեղեկացնում է գնորդին և թույլ է տալիս ուղղել հասցեն․ տոմսերը նորից ուղարկվում են։
• Մարդը նախկինում նամակ է նշել որպես սպամ։ Esora-ն դադարում է նամակներ ուղարկել այդ հասցեին։
• Նամակը սպամի կամ «Գովազդներ» բաժնում է։ Ուղղորդեք նրան դեպի esora.app-ի Գտնել տոմսերս բաժինը։
• Մարդը հասել է շաբաթական սահմանաչափին կամ ապաբաժանորդագրվել է։ Սա վերաբերում է միայն Ձեր մարքեթինգային նամակներին։

Ձեր ուղարկած յուրաքանչյուր նամակի էջում երևում է՝ քանիսն են հասել, հետ վերադարձվել, նշվել որպես սպամ կամ բաց թողնվել, և ինչու։

Push ծանուցումներ

• Ձեր նոր միջոցառումների մասին ծանուցումներ ստանում են միայն նրանք, ովքեր Ձեր էջում հպել են զանգակին, ոչ թե Ձեզ հետևող բոլորը։ Ծանուցումն ուղարկվում է օրական առավելագույնը մեկ անգամ․ հինգ ամսաթիվ հրապարակելիս ուղարկվում է մեկ «5 նոր միջոցառում» ծանուցում։
• «Սկսվում է 2 ժամից» ծանուցումը հասնում է բոլոր նրանց, ովքեր տոմս են ստացել՝ հավելվածում իրենց հաշիվ մուտք գործած լինելով։ Միջոցառումը պահպանելու կարիք չկա։ Եթե տվյալ օրվա մեկնարկի ժամը նշված չէ, ծանուցումը գալիս է այդ առավոտ՝ 9:00-ին։
• Պահպանված միջոցառումների հիշեցումն ուղարկվում է նախորդ օրը՝ առավոտյան․ մարդը կարող է փոխել հիշեցման ժամը՝ միջոցառումից 30 րոպեից մինչև մեկ շաբաթ առաջ։
• Գիշերը հասնում են միայն տոմսերի հետ կապված ծանուցումները։ Եթե նոր կամ պահպանված միջոցառման մասին ծանուցումը պետք է ուղարկվեր 22:00-ից մինչև 9:00-ն ընկած ժամանակահատվածում, այն ուղարկվում է առավոտյան՝ 9:00-ին։

Առանց հաշվի՝ կայքում տոմս գնած մարդիկ push ծանուցումներ չեն ստանում, ուստի տոմսի հետ կապված յուրաքանչյուր հաղորդագրություն ուղարկվում է նաև էլ․ փոստով։

Հարցեր

Հաճախորդն ասում է, որ իր տոմսերը չի ստացել։

Ուղղորդեք նրան դեպի esora.app-ի Գտնել տոմսերս բաժինը կամ նորից ուղարկեք հաստատման նամակը նրա պատվերից՝ Պատվերներ և հյուրեր բաժնում։

Կարո՞ղ եմ նախորդ օրվա համար իմ հիշեցումն ուղարկել։

Այո։ Նամակի ուղարկում պլանավորեք Տոմսերի գնորդներ խմբին։ Այն կհասնի տոմս ունեցող բոլոր մարդկանց, այդ թվում՝ ապաբաժանորդագրվածներին։

Մարդիկ SMS ստանո՞ւմ են։

Ոչ։ Միայն էլ․ նամակներ և push ծանուցումներ։

Հարցեր ունե՞ք։ Կապ հաստատեք մեզ հետ։