Հաճախ տրվող հարցեր (FAQ)

Արագ պատասխաններ այն հարցերին, որ ամենից հաճախ ենք լսում։ Ինչ որ այստեղ չկա, փնտրեք Կապ և Աջակցություն բաժնում։

Ընդհանուր

Ի՞նչ է Esora-ն

Esora-ն Հայաստանի միջոցառումների հարթակն է — մեկ վայր, որտեղ կարելի է գտնել, թե ինչ է կատարվում, և գնել տոմսեր։ Մեկ տեղում է հավաքում համերգները, թատրոնը, ցուցահանդեսները, գիշերային ժամանցը, սեմինարները, փառատոները և ավելին։ Իմացեք ավելին Esora-ի մասին էջում։

Esora-ն անվճա՞ր է

Միջոցառումներ թերթելն ու փնտրելն անվճար է բոլորի համար։ Տոմսերն արժեն այնքան, որքան սահմանել է կազմակերպիչը — Esora-ն հավելյալ վճարներ չի գանձում, այնպես որ այն գինը, որ տեսնում եք, հենց այն գինն է, որ վճարում եք։ (Կազմակերպիչների համար միջոցառումներ տեղադրելն անվճար է. Esora-ն վերցնում է փոքր միջնորդավճար միայն տոմսերի վաճառքից, ինչը համաձայնեցվում է տոմսերի վաճառքը միացնելիս)։

Ո՞ր լեզուներով է հասանելի Esora-ն

Ամեն ինչ հասանելի է հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուներով, իսկ միջոցառումներն ավտոմատ թարգմանվում են այս երեք լեզուներով։ Վեբում լեզուն երևում է հղման (URL) մեջ, իսկ հավելվածում հետևում է ձեր սարքի լեզվին — ու Կարգավորումներից (Settings) կարող եք ձեռքով փոխել։

Ո՞ր քաղաքներն է ընդգրկում Esora-ն

Esora-ն կենտրոնացած է Հայաստանի վրա և գործում է քաղաքային մակարդակով — ներկայումս Երևանում, իսկ մյուսները՝ շուտով։

Բջջային հավելված կա՞

Այո։ Esora-ն հասանելի է iOS և Android համակարգերի համար, ինչպես նաև վեբում՝ esora.app կայքում։

Տոմսեր

Որտե՞ղ են իմ տոմսերը

Բջջային հավելվածում բացեք Իմ Տոմսերը (My Tickets) բաժինը՝ ձեր QR տոմսը տեսնելու համար։ Վեբում ձեր տոմսերը գտնվում են անձնական պատվերի էջում — հղումն առկա է հաստատման էլ. նամակում, այնպես որ առանց հաշվի հյուրերն էլ կարող են բացել այն։ Հաստատման էլ. նամակը ձեր պատվերի ապացույցն է։ Ամբողջական մանրամասները՝ Որտե՞ղ են իմ տոմսերը բաժնում։

Կարո՞ղ եմ գումարս հետ ստանալ

Եթե գրանցվել եք անվճար միջոցառման համար, կարող եք ինքներդ չեղարկել այն — հավելվածում կամ հաստատման նամակում առկա «Չե՞ք կարող գալ (Can’t make it?)» հղումով։ Վճարված տոմսերը ինքնուրույն չեղարկել չեք կարող — գումարը վերադարձնում է կազմակերպիչը (կամ Esora-ի աջակցման թիմը)՝ միշտ ամբողջ պատվերով և հենց այն քարտին, որով վճարել եք։ Տե՛ս Վերադարձ և Չեղարկումներ։

Տոմս գնելու համար հաշիվ պե՞տք է ունենալ

Վեբում՝ ոչ. կարող եք գնել որպես հյուր՝ տոմսերի համար մուտքագրելով ձեր էլ. փոստը։ Բջջային հավելվածում գնումը պահանջում է մուտք գործել։ Անվճար գրանցման համար հաշիվը միշտ պարտադիր է։ Ավելին՝ Ինչպես գնել տոմսեր բաժնում։

Ի՞նչ կլինի, եթե միջոցառումը չեղարկվի

Եթե միջոցառումը կամ տվյալ օրը չեղարկվում է, տոմսերի վաճառքը դադարում է, բոլոր վճարված պատվերների գումարներն ավտոմատ կերպով ամբողջությամբ վերադարձվում են սկզբնական քարտին, անվճար գրանցումները չեղարկվում են, և բոլոր տոմսատերերը ստանում են էլ. նամակ։ Ձեզնից որևէ բան չի պահանջվում։ Տե՛ս Վերադարձ և Չեղարկումներ։

Հաշիվ

Ինչպե՞ս մուտք գործել

Մուտք գործեք ձեր Apple կամ Google հաշվով — էլ. փոստ/գաղտնաբառ կամ հեռախոսահամարով մուտքի տարբերակ չկա։ Միևնույն հաշիվն աշխատում է և՛ կայքում, և՛ հավելվածում։ Տե՛ս Մուտք և Ձեր հաշիվը։

Կորցրել եմ հաշվիս մուտքը։ Ի՞նչ անեմ։

Համոզվեք, որ մուտք եք գործում նույն մատակարարով (Apple կամ Google), որն ի սկզբանե օգտագործել եք։ Եթե դեռ չի ստացվում, գրեք support@esora.app հասցեին, ու կօգնենք։

Ինչպե՞ս ջնջել հաշիվս

Հաշվի ջնջումը կարող եք անել ինքնուրույն. բջջային հավելվածում անցեք Կարգավորումներ → Հաշիվ → Ջնջել հաշիվը (Settings → Account → Delete account), կամ օգտագործեք հաշվի մենյուն վեբում։ Այն անմիջապես է և անվերադարձ։ Տոմսերի պատվերների գրառումները պահպանվում են հարկային և իրավական պահանջներին համապատասխանելու նպատակով։ Տե՛ս Ձեր հաշվի ջնջումը։

---

Միջոցառումնե՞ր եք կազմակերպում։ Տե՛ս ՀՏՀ կազմակերպիչների համար։