Վերադարձ և Չեղարկումներ

Գործընթացը կախված է նրանից, թե ինչ եք ձեռք բերել։ Անվճար գրանցումները կարող եք չեղարկել ինքնուրույն։ Վճարովի տոմսերի գումարը վերադարձնում է կազմակերպիչը կամ Esora-ի աջակցման թիմը՝ բոլոր տոմսերի կամ դրանց մի մասի համար, այն քարտին, որով վճարել եք։ Իսկ եթե միջոցառումը չեղարկվի, գումարը կվերադարձվի ավտոմատ, և ձեզնից որևէ գործողություն չի պահանջվի։

Անվճար գրանցումներ — չեղարկեք ինքներդ

Գրանցվե՞լ եք անվճար միջոցառմանն ու չեք կարողանում գալ։ Ազատեք ձեր տեղը երկու ձևից մեկով.

Հավելվածում. բացեք Իմ Տոմսերը (My Tickets), ընտրեք տոմսն ու սեղմեք Չեղարկել (Cancel)։ Չեղարկելն ազատում է ձեր տեղը, ու ավելի ուշ կարող եք նորից գրանցվել, եթե դեռ տեղ կա։
Նամակից. սեղմեք հաստատման նամակում եղած «Չե՞ք կարող գալ (Can’t make it?)» հղումը։ Այն աշխատում է, նույնիսկ եթե մուտք գործած չեք։

Վճարովի տոմսեր — կապվեք կազմակերպչի կամ աջակցման թիմի հետ

Վճարովի տոմսերի համար ինքնուրույն վերադարձի կոճակ նախատեսված չէ։ Գումարի վերադարձ պահանջելու համար կապվեք միջոցառման կազմակերպչի հետ կամ գրեք մեզ՝ support@esora.app հասցեով։

Մի քանի կարևոր բան, որ արժե իմանալ։

Հնարավոր է վերադարձնել պատվերի մի մասը։ Գնել եք չորս տոմս, բայց կարո՞ղ են գալ միայն երկուսը։ Երկուսի գումարը կարող է վերադարձվել, իսկ մյուս երկուսը կմնան ուժի մեջ։
Յուրաքանչյուր վերադարձված տոմսի համար հետ է վերադարձվում ճիշտ այն գումարը, որը վճարել եք՝ ներառյալ զեղչերը։
Գումարը վերադարձվում է այն քարտին, որով վճարել եք, և տեղ է հասնում ձեր բանկի ստանդարտ ժամկետներում։
Վերադարձված տոմսը միանգամից դադարում է գործել — դրա QR կոդն անհետանում է ձեր տոմսից, իսկ մնացած տոմսերը շարունակում են գործել։ Նստատեղը կամ տեղը նորից հասանելի է դառնում վերադարձը կատարվելուց հետո։
Յուրաքանչյուր վերադարձի համար դուք ստանում եք մեկ էլեկտրոնային նամակ, որտեղ նշված են վերադարձված տոմսերը և նրանք, որոնք դեռ ուժի մեջ են։ Քանի դեռ բանկը մշակում է այն, ձեր պատվերի կարգավիճակը կլինի Վերադարձը ընթացքում է, իսկ ավարտից հետո՝ Վերադարձված կամ Մասնակի վերադարձված։
Մուտքի մոտ արդեն սկանավորված տոմսը հնարավոր չէ վերադարձնել։

Եթե միջոցառումը չեղարկվում է

Եթե կազմակերպիչը չեղարկում է միջոցառումը կամ տվյալ օրը, մենք ամեն ինչ ինքնաբերաբար հոգում ենք. ամեն վճարված պատվերի գումարը ամբողջությամբ վերադառնում է սկզբնական քարտին, անվճար գրանցումները չեղարկվում են, և բոլոր տոմսատերերը նամակ են ստանում։ Ձեզնից ոչինչ պետք չէ։

Կոնկրետ պատվերի հետ կապված հարցե՞ր ունեք։ Գրեք մեզ ձեր պատվերի կոդով, ու կօգնենք։